Preguntas frecuentes (FAQ)

Preguntas frecuentes — LIBERIONEST

📦 Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos estimados son: América Latina 12–25 días, EE.UU. y Canadá 10–20 días, Europa 10–18 días. Los tiempos pueden variar por factores de aduanas o temporadas altas.

¿El envío es gratuito?
Sí, todos nuestros productos incluyen envío internacional gratuito sin costo adicional.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado tu paquete, recibirás un email con el número de seguimiento para rastrearlo en línea.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y PayPal. Todos los pagos son procesados de forma segura.

¿Es seguro comprar en LIBERIONEST?
Sí. Nuestra tienda usa cifrado SSL y los pagos son procesados por Shopify Payments, una de las plataformas más seguras del mundo.

🔄 Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días si el producto llegó dañado, defectuoso o no corresponde a lo pedido. Escribinos a liberionest@gmail.com.

¿Cuándo recibo mi reembolso?
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se acredita en 5 a 10 días hábiles según tu banco.

🐾 Productos

¿Los productos son seguros para mis mascotas?
Sí, todos nuestros productos son seleccionados cuidadosamente y cumplen con estándares de seguridad para uso animal.

¿Puedo comprar si no encuentro el tamaño o color que necesito?
Escribinos a liberionest@gmail.com y te ayudamos a encontrar la opción ideal para tu mascota.

📬 Contacto

¿Cómo me contacto con ustedes?
Podés escribirnos a liberionest@gmail.com. Respondemos en menos de 24 horas de lunes a viernes.